答：答：網站上有集運流程，根據集運流程圖文操作即可。

答：答：貨品到達大陸倉後，在我們網站合併好集運發貨訂單後，根據集運訂單的金額系我們淘寶店鋪拍下對應的金額，收件人名留有您的會員編號，我們就會自動安排出貨了。

答：答：貨運時,有時會遇到貨物體積大但重量輕的情況出現，由於這種貨體積成本太高,所以會以體積重來計算：體積重的計算方法是 長x寛x高 (cm) /7000。

答：答：未付款的集運訂單，都可以旺旺或聯絡我們客服取消。當確認付款後就不能後加貨品或取消。

答：答：大陸倉存倉時間為90日，由貨品入庫時間開始計算，超過90日後仍未領取，一律當作廢件處理，恕不作另行通知

答：答：每次集運的貨件數量不限。
禁止郵寄的物品：
1.國家法律法規禁止流通或者寄遞的物品；
2.爆炸性、易燃性、腐蝕性、放射性和毒性等危險物品；
3.反動報刊、書籍、窗口或者淫穢物品；
4.各種貨幣，银行卡类：
5.妨害公共衛生的物品；
6.容易腐爛的物品；
7.活的動物；
8.包裝不妥，可能危害人身安全、污染或損毀其他郵件設備的物品；
9.其他不適合郵遞條件的物品。

答：答：每日兩點前付款可優先安排即日發貨，如遇假期過後日子，需視乎貨量安排盡快發貨，每星期六及節日假都不安排發貨。

答：答：正常是今發明到，北部地区1-2天 其它地区2-3天， 海關查車及個別偏遠地區除外。時效並不能百分百保証，敬請見諒。

答：答：有電梯後和貨品能入到電梯都會送上樓，無電梯的大廈或住宅則統一是樓下收货

答：答：可以在送貨地址最後加上派送時間，我們會跟快遞公司溝通，盡量在這段時間派送(具體要跟據速遞公司實際情況安排，未必任何時段都可以，但速遞派件人會盡量配合）星期日不派件。

答：答：可以發的，這類貨物是敏感貨，報關費按敏感貨計算，要在登陸網站在貨品認領那裡輸入：速遞單號 ，和填寫貨品品名，選擇敏感貨類別，方便我們報關確保安全過貨。

答：鳳凰集運默認所有貨物都可以入庫，若貨物需要拒收會員需立即通知卖家及在鳳凰集運系統上提交拒收，鳳凰集運會義務通知配送公司以配合拒收； 但因為任何原因貨物已簽收，鳳凰集運會按照國内運費，幫會員退件，費用會員需要以先付方式支付，敬請所有會員留意。